Campaign PowerSet Kurzdokumentation

Was sind Campaign PowerSets (CPS)?

Campaign PowerSets (kurz CPS) sind vordefinierte Best-Practice-Kampagnen/-Prozesse, die den Einstieg in das Thema Marketing Automation, Kampagnenkonzeption und Leadmanagement vereinfachen.  

Die Sets lassen sich als solide Grundlage nutzen, um den konkreten Bedarf für Kampagnen zu ermitteln. Die strukturierte Vorlage erleichtert die inhaltliche Ausarbeitung, da keine aufwendige Vorarbeit nötig ist – Sie können direkt an der inhaltlichen Umsetzung arbeiten.

Die beteiligten Objekte werden von Evalanche per Rollout im Mandanten angelegt. Die Konfiguration der Objekte ist anhand einer detaillierten Anleitung selbst vorzunehmen.

Voraussetzung für den Objekt-Rollout ist das Vorhandensein eines E-Mail PowerSets sowie ggf. eines Leadpage PowerSets. Alternativ können hier auch externe Webseiten und Formulare in die Prozesse eingebunden werden.

Die CPS eignen sich grundsätzlich gleichermaßen sowohl für Neukunden als auch für Bestandskunden.

 

Beispiel: Evalanche Messe Campaign PowerSet

• Klick Demo: https://www.evalanche.com/de/klick-demo/?demoid=f7jrvozodss3
• Video: https://youtu.be/Sh5pKwBjBjY

Welche Campaign PowerSets gibt es?

• CPS Willkommenskampagne – neue Kontakte
• CPS Event Einladung (statisch)
• CPS Event Einladung (dynamisch)
• CPS Gated Content (ohne Nurture Bezug)
• CPS 5-stufige Kampagne mit Gated Content (Neukunden-Nurture)
• CPS 5-stufige Kampagne ohne Gated Content (Bestandskunden-Nurture)
• CPS Anmeldung DOI

 

 

CPS Willkommenskampagne – Neue Kontakte

Neue Profile werden nach erfolgreichem DOI-Prozess automatisiert mit einer 2-stufigen Kampagne begrüßt, um professionell direkt zwei weitere Touchpoints zu erschaffen.

Aufbau:

• Startpunkt des Prozesses ist die erfolgreiche Permission (DOI) eines Profils. Ein aktives Eintragen des Profils in die Kampagne ist nicht notwendig.
• Die Profile erhalten im Rahmen der Willkommenskampagne zwei Mailings.
• Das Verhalten des Profils innerhalb der Kampagnenmailings hat keinen Einfluss auf den zeitlichen Verlauf der Kampagne. Alle Profile erhalten beide Mailings.

Auswertung:

Vor Ende der Kampagne kann eine Auswertung anhand eines Interaktionsmerkmals konfiguriert werden. Die Profile werden dann bei Aktivität (Klick) in beiden Mails mit dem Merkmal hohe Aktivität bzw. bei keiner Reaktion mit dem Merkmal geringe Aktivität markiert.  

Zudem werden die Profile am Anfang und am Ende der Kampagne mit einem Kampagnenmerkmal markiert. Dies bietet die Möglichkeit, die Teilnehmer später für weitere (spezifische) Kampagnen anhand der gesetzten Merkmale zu selektieren. 

 

CPS Event (statisch)

Automatisierung der Event-Kommunikation mit einer 4-stufigen Kampagne – vom Save-the-Date- bis zur After-Event-Kommunikation. Der Prozess eignet sich gleichermaßen für Online- sowie Offline-Events. Alle Profile durchlaufen die Kampagne zeitgleich. Der Prozess beinhaltet keinen Anmeldeprozess für die Veranstaltung.

Aufbau:

• Startpunkt der Kampagne ist ein Profilmerkmal oder eine Kombination aus Profilmerkmalen (Zielgruppe).
• Nach dem Eintritt in die Kampagne erhält das Profil mit zeitlichem Versatz insgesamt vier Mailings:
  • Vor dem Event: Save-the-Date-Mailing,
  • Highlight-Mailing,
  • Last-Reminder-Mailing
  • Nach dem Event: ein Review-Mailing
• Das (Klick-)Verhalten des Profils innerhalb der Mailings hat keinen Einfluss auf den zeitlichen Verlauf der Kampagne. Alle Profile erhalten alle Mailings.

Auswertung:

Die Profile werden am Anfang der Kampagne und am Ende der Kampagne mit einem Kampagnenmerkmale markiert. Dies bietet die Möglichkeit, die Teilnehmer später für weitere (spezifische) Kampagnen anhand der gesetzten Merkmale zu selektieren.

 

CPS Event (dynamisch)

Automatisierung der Event-Kommunikation mit einer 4-stufigen Kampagne – vom Save-the-Date- bis zur After-Event-Kommunikation. Der Prozess eignet sich gleichermaßen für Online- sowie Offline-Events.

Im Unterschied zu CPS Event (statisch) erhalten die Profile die Mailings In Abhängigkeit vom Einstiegsdatum (früherer Einstieg: alle Mailings) oder nur noch einen Teil der Mailings (späterer Einstieg). Der Prozess beinhaltet keinen Anmeldeprozess für die Veranstaltung.

 

Für neue Leads (unbekannte Profile), die im Rahmen eines Events generiert und an Evalanche übertragen werden steht in der Kampagne ein DOI-Prozess bereit.

Die Anbindung einer Messe-App ist nicht im Umfang des CPS enthalten. Dieser Teilprozess muss separat budgetiert und projektiert werden.

Aufbau:

• Startpunkt der Kampagne ist ein Profilmerkmal
• Ein Profil fällt in die Kampagne, sobald es mit dem entsprechenden Merkmal ausgestattet ist.
• Nach Kampagnen-Eintritt erfolgt eine Datumsprüfung. Je nach Eintrittsdatum erhält das Profil mit zeitlichem Versatz ein bis vier Mailings:
  • Vor dem Event: Save-the-Date-Mailing
  • Highlight-Mailing
  • Last-Reminder-Mailing
  • Nach dem Event: Review-Mailing
• Das (Klick-)Verhalten des Profils nimmt keinen Einfluss auf den Ablauf der Kampagne.
• Sofern erfasst wurde, ob ein Profil das Event besucht hat UND diese Information in Form eines Merkmals (z.B. Poolfeld Mehrfachselektion im Pool) an Evalanche übergibt, kann die Kampagne nach der Veranstaltung zwei unterschiedliche Review-Mailings versenden:
  • Review-Mailing für erfasste Eventbesucher
  • Review-Mailing für „No Show“-Profile.
• Für unbekannte Profile ohne Permission kann ein DOI-Prozess im Rahmen der Kampagne verwendet werden (DOI-Mailing, Bestätigungsseiten)
• Die Content-Mailings enthalten die Möglichkeit, über ein Formular eine Kontaktanfrage zu hinterlassen, über die dann wiederum das Unternehmen automatisiert informiert wird.

Auswertung:

Die Profile werden am Anfang und am Ende der Kampagne mit einem Kampagnenmerkmal markiert. Dies bietet die Möglichkeit, die Teilnehmer später für weitere (spezifische) Kampagnen anhand der gesetzten Merkmale zu selektieren.   

Die mitgelieferten Auswertungsobjekte bieten eine einfache Möglichkeit, den Erfolg der Kampagne auszuwerten:

• Die Auswertung der Zielgruppen im Report ermöglicht einen schnellen Überblick über die gängigsten KPIs rund um das Event. Es lässt sich beispielsweise schnell erkennen, wie viele Profile eingeladen, neu am Event erfasst wurden oder auch proaktiv den Kontaktweg zum Unternehmen gesucht haben.
• Für die interessantesten Kontakte, wie z.B. „Eingeladen und am Event erfasst“, kann mithilfe der Listenansicht der Profile schnell eine Übersicht für den Vertrieb erstellt werden.

 

CPS Gated Content ohne Nurture Bezug

Dieses CPS beinhaltet einen "klassischen" Gated Content-Prozess (Whitepaper-Download) – von der Formular-Eintragung inkl. DOI-Prozess bis zum Download des Gated Contents. Der Prozess eignet sich für Neu- und Bestandskunden.

Aufbau:

• Das Profil landet z.B. über eine Webseite auf einem Formular. Nachdem das Formular ausgefüllt und abgeschickt wurde, geht im Anschluss ein DOI-Mailing an das Profil.
• Nach Bestätigung der Permission erhält das Profil Zugang zum Gated Content. Der Gated Content kann jeglicher nutzwertiger Content sein (PDF, Video etc.)
• Das Content-Mailing enthält die Möglichkeit, über ein Formular eine Kontaktanfrage zu hinterlassen, über die dann wiederum das Unternehmen automatisiert informiert wird.

Auswertung: 

Zu Auswertungszwecken bietet dieses CPS ein Standard-Reporting:

• Visuelle Erfassung, ob der Prozess vom Profil abgebrochen wurde, um ein Gegensteuern an den entsprechenden Stellen zu ermöglichen.
• Auswertung, wie viele neue Profile mit dem Gated Content eingesammelt wurden und wie viele Bestandsprofile zusätzlichen Content angefragt haben.
• Auswertung des zeitlichen Verlaufs (z.B. Anstieg Downloads bei vorgeschalteter Werbe-Kampagne)
• Der CPS Gated Content speichert Nurture-relevante Informationen (für einen potenziellen Ausbau zum mehrstufigen Nurture). Der CPS Gated Content kann aber auch völlig unabhängig von dem Nurture verwendet werden.

 

CPS 5-stufige Kampagne mit Gated Content (Neukunden-Nurture)

Die 5-stufige Neukunden-Nurture-Kampagne adaptiert die fünf Stufen der Customer Journey vom unreifen Lead zum Marketing Qualified Lead (MQL): 
Informieren – Befähigen – Evaluieren – Bewerten – Abschließen. Pro Phase wird eine Mail versendet, die relevanten Content für die Profile der jeweiligen Stufe zur Verfügung stellt. 

Die Profile durchlaufen die Kampagne in chronologischer Reihenfolge. Der Einstieg in die Kampagne erfolgt standardmäßig über den CPS Gated Content Prozess.

Aufbau:

• Startpunkt der Nurture-Kampagne ist ein Profilmerkmal. Dieses Merkmal wird im Rahmen des Gated-Content-Prozesses gesetzt:
• Das Profil landet z.B. über eine Webseite auf einem Formular. Nachdem das Formular ausgefüllt und abgeschickt wurde, geht im Anschluss ein DOI-Mailing an das Profil.
• Nach Bestätigung der Permission erhält das Profil Zugang zum Gated Content. Der Gated Content kann jeglicher nutzwertiger Content sein (PDF, Video etc.). Zusätzlich wird das Start-Merkmal für die Nurture-Kampagne gesetzt.
• Der Gated-Content-Prozess stellt die Phase “Informieren” im Nurture-Prozess dar und markiert dieses Merkmal im Profil.
• Mit dem Start-Merkmal fällt das Profil in die Nurture-Kampagne.
• Nach definierten Wartezeiträumen erhält das Profile vier weitere Mailings, die jeweils phasenspezifischen Content zur Verfügung stellen:
  • Mailing Befähigen
  • Mailing Evaluieren
  • Mailing Bewerten
  • Mailing Abschluss
• Klickt ein Profil auf den Content-Link innerhalb des jeweiligen Mailings (z.B. dahinterliegendes PDF, Video etc.) wird es entsprechend markiert. So kann nachvollzogen werden, welchen Content das Profil konsumiert hat.
• Die Content-Mailings enthalten die Möglichkeit, über ein Formular eine Kontaktanfrage zu stellen, über die wiederum das Unternehmen automatisiert informiert wird.
• Jedes Profil durchläuft die Kampagne vollständig, unabhängig vom Klickverhalten.
• Abhängig vom Klickverhalten werden Milestones gesetzt (für die visuelle Auswertung im Sankey-Diagramm) sowie ggf. Scoring-Werte vergeben.
• Am Ende der Kampagne wird der Vertrieb automatisiert informiert, dass das Profil die Kampagne durchlaufen hat, und welcher Content angesehen/heruntergeladen wurde.

Auswertung:

Die Profile werden am Anfang und am Ende der Kampagne mit einem Kampagnenmerkmal markiert. Dies bietet die Möglichkeit die Teilnehmer später für weitere (spezifische) Kampagnen anhand der gesetzten Merkmale zu selektieren.   

Zu Auswertungszwecken bietet dieses CPS ein Standard-Reporting:

• Visuelle Erfassung, bis zu welcher Stufe des Nurtures die Profile „aktiv dabeibleiben“. Dadurch lässt sich in der Rückschau analysieren, ob der Content bis zum Ende der Strecke relevant bleibt.
• Visuelle Auswertung der Relevanz der einzelnen Nurture-Stufen, z.B. gibt es besonders beliebte Content-Pieces?
• Auswertung, für welche Kundengruppen, z.B. für welche Branchen, der Nurture relevant ist.
• Kontaktdaten zu den besonders interessanten eingesammelten Profilen, die Kontaktanfragen gestellt haben.

 

CPS 5-stufige Kampagne ohne Gated Content (Bestandskunden-Nurture) 

Die 5-stufige Kampagne kann zu unterschiedlichen Zwecken eingesetzt werden, um eine chronologisch aufeinanderfolgende Kommunikationsstrecke abzubilden. Insbesondere in der Bestandskundenkommunikation findet sie ihren Einsatz.

Pro Stufe wird eine Mail versendet, die relevanten Content zur Verfügung stellt. Die fünf Stufen orientieren sich an den fünf Stufen der Customer Journey, die auch im Rahmen der Bestandskundenkommunikation für Cross- und Upselling Aktionen als Basis fungieren.

Die Profile durchlaufen die Kampagne in chronologischer Reihenfolge. Der Einstieg in die Kampagne erfolgt standardmäßig über einen dynamischen Startknoten (definierter Feldwert).

Aufbau:

• Startpunkt der Nurture-Kampagne ist ein Profilmerkmal (Mehrfachselektion Kampagne)
• Mit der Vergabe des Wertes fällt das Profil in die Kampagne.
• Nach definierten Wartezeiträumen erhält das Profile fünf Mailings, die jeweils phasenspezifischen Content zur Verfügung stellen:
  • Mailing Informieren / Stufe 1
  • Mailing Befähigen / Stufe 2
  • Mailing Evaluieren / Stufe 3
  • Mailing Bewerten / Stufe 4
  • Mailing Abschluss / Stufe 5
• Klickt ein Profil auf den Content-Link innerhalb des jeweiligen Mailings (z.B. dahinterliegendes PDF, Video etc.) wird es entsprechend markiert. So kann nachvollzogen werden, welchen Content das Profil konsumiert hat.
• Die Content-Mailings enthalten die Möglichkeit, über ein Formular eine Kontaktanfrage zu stellen, über die wiederum das Unternehmen automatisiert informiert wird.
• Jedes Profil durchläuft die Kampagne vollständig, unabhängig vom Klickverhalten.
• Abhängig vom Klickverhalten werden Milestones gesetzt (für eine visuelle Auswertung im Sankey-Diagramm) sowie ggf. Scoring-Werte vergeben.
• Am Ende der Kampagne wird der Vertrieb automatisiert informiert, dass das Profil die Kampagne durchlaufen hat, und welcher Content angesehen/heruntergeladen wurde.

Auswertung:

Die Profile werden am Anfang und am Ende der Kampagne mit einem Kampagnenmerkmal markiert. Dies bietet die Möglichkeit die Teilnehmer später für weitere (spezifische) Kampagnen anhand der gesetzten Merkmale zu selektieren.   

Zu Auswertungszwecken bietet dieses CPS ein Standard-Reporting:

• Visuelle Erfassung, bis zu welcher Stufe des Nurtures die Profile „aktiv dabeibleiben“. Dadurch lässt sich in der Rückschau analysieren, ob der Content bis zum Ende der Strecke relevant bleibt.
• Visuelle Auswertung der Relevanz der einzelnen Nurture-Stufen, z.B. gibt es besonders beliebte Content-Pieces?
• Auswertung, für welche Kundengruppen, z.B. für welche Branchen, der Nurture relevant ist.
• Kontaktdaten zu den besonders interessanten eingesammelten Profilen, die Kontaktanfragen gestellt haben.

 

CPS Anmeldung DOI 

Dieses CPS beinhaltet einen „klassischen“ DOI Prozess. Von der Eintragung, über das DOI- Mailing hin zur Bestätigungsseite. Der Prozess eignet sich für Neu- und Bestandskunden.

Aufbau:

• Das Profil gelangt, z.B. über eine Webseite, auf ein Formular.
• Das Formular wird ausgefüllt und abgeschickt, im Anschluss geht ein DOI-Mailing an das Profil.
• Nach Bestätigung der Permission wird das Profil weitergeleitet auf eine Bestätigungsseite

 

Systemvoraussetzungen

Campaign PowerSet	Automation Tarif	Templates
CPS Willkommenskampagne - neue Kontakte	☑️ E-Mail Automation und höher	Mailing Template
CPS Event Einladung (statisch)	☑️ E-Mail Automation und höher	Mailing Template
CPS Event Einladung (dynamisch)	☑️ E-Mail Automation und höher	Mailing-Template und Leadpage-Template (ggf. ersetzbar durch Formulareinbindung und Bestätigungsseiten kundenseitig)
CPS Gated Content (ohne Nurture Bezug)	☑️ E-Mail Automation und höher	Mailing-Template und Leadpage-Template (ggf. ersetzbar durch Formulareinbindung und Bestätigungsseiten kundenseitig)
CPS 5-stufige Kampagne mit Gated Content (Neukunden-Nurture)	☑️ Marketing Automation	Mailing-Template und Leadpage-Template (ggf. ersetzbar durch Formulareinbindung und Bestätigungsseiten kundenseitig)
CPS 5-stufige Kampagne ohne Gated Content (Bestandskunden-Nurture)	☑️ Marketing Automation	Mailing-Template und Leadpage-Template (ggf. ersetzbar durch Formulareinbindung und Bestätigungsseiten kundenseitig)
CPS Anmeldung DOI	☑️ E-Mail Automation und höher	Mailing-Template und Leadpage-Template (ggf. ersetzbar durch Formulareinbindung und Bestätigungsseiten kundenseitig)