Sie haben zwei unterschiedliche Möglichkeiten, Artikel in eMailings zu individualisieren. Sie können die beiden Möglichkeiten auch kombinieren und erhalten damit eine zweistufige Artikelindividualisierung.
Die einstufige Individualisierung bezeichnet die Zuordnung von Artikeln mit relevanten Inhalten für eine Zielgruppe mit entsprechenden Profilmerkmalen. Das bedeutet, dass die Empfänger nur Artikel angezeigt bekommen zu deren Themen sie Interesse bekundet haben z.B. über eine Online-Umfrage oder über Profile-Tagging. So bekommt ein Newsletter-Empfänger, wenn er Sport als Interesse angegeben hat und dies in seinem Profil hinterlegt ist, einen Sport-Bericht im Newsletter angezeigt - ein Empfänger, der Kultur als Interesse angegeben hat, bekommt einen Kultur-Bericht angezeigt. Vorausgesetzt, dass Individualisierte Artikel im Newsletter vorhanden sind.
Bei der zweistufigen Individualisierung können Sie in der Artikel-Individualisierung definieren, für welche Zielgruppe ein Artikel selektiv bestimmt ist. Spezielle Varianten eines solchen Artikels können Sie durch einen Eintrag bei der Artikel-Individualisierung im Artikel selbst einrichten, vorausgesetzt der Artikel wird eingeblendet. Damit der Artikel eingeblendet wird, muss das Profil sich in der Zielgruppe "Sport" befinden.
Je nachdem, ob Sie die Artikelindividualisierung direkt im Artikel im Reiter Individualisierung oder im eMailing über das Zahnrad-Symbol (Zielgruppe...) festlegen, erreichen Sie einen unterschiedlichen Effekt.
Nur direkt im Artikel lässt sich eine Fallback-Zielgruppe definieren, wenn das Profil in keine weitere Zielgruppe fällt. Bei einer Artikelindividualisierung im eMailing gibt es keine automatische Fallback-Zielgruppe. Wenn das Profil in keine Zielgruppe fällt, wird der Artikel nicht angezeigt.
Beispiel:
Den Artikel “Golfspielen” möchten Sie nur der Zielgruppe “Sportler” (Interesse = “Sport”) anzeigen. Profilen der Zielgruppe “Kultur” (Interesse = “Kultur”) soll dieser Artikel nicht erscheinen. Wird der Artikel bei der Zielgruppe Sportler angezeigt, so soll automatisch die zweistufige Individualisierung den jeweiligen Artikel für einzelne Unterzielgruppen eingeblendet werden, z.B. für "Wanderer”, "Schwimmer", "Kletterer".
Vorgehensweise
eMailing-Individualisierung (1. Stufe)
Erstellen Sie ein neues eMailing oder wählen Sie ein vorhandenes eMailing aus, siehe Beitrag: eMailings.
In dieses Mailing werden die Artikel für die verschiedenen Zielgruppen eingefügt.
Legen Sie zwei Zielgruppen für die verschiedenen Themen "Kultur" und "Sport" an.
In der Zielgruppe muss das Interesse abgefragt werden, für das der Artikel individualisiert wurde. In diesem Fall ist es das Feld Interesse und der Eintrag Sport.
Legen Sie im Ordner "Artikel" alle benötigten Artikel zum eMailing an und fügen Sie die Inhalte (Kultur, Sport) ein.
Nachdem Sie die Artikel angelegt haben, wechseln Sie in das vorbereitete eMailing.
Öffnen Sie das eMailing und fügen Sie die Artikel für eine Individualisierung ein.
Klicken Sie im visuellen Editor rechts im Artikel auf das Zahnrad und wählen unter dem Punkt Zielgruppe Ihre vorbereitete Zielgruppe für den Artikel (Kultur –> Kultur, Sport –> Sport) aus.
Nachdem Sie dem Artikel die vorgesehene Zielgruppe zugewiesen haben, erscheint dieser Artikel nur den Empfängern die sich in der zugewiesenen Zielgruppe befinden.
Artikel-Individualisierung (2. Stufe)
Im Ordner Artikel einen neutralen Hauptartikel anlegen (Sport), anschließend die zielgruppenspezifischen Alternativ-Artikel zu einem ähnlichen Thema (z.B. Wandern, Schwimmen, Klettern, etc.) erstellen.
Sie haben nun zwei Artikel zum Thema Sport einen allgemeinen- und einen Alternativ-Artikel.
Legen Sie nun eine Zielgruppe (Wandern, etc.) für den Alternativ-Artikel an, für die dieser Artikel angezeigt werden soll.
Im Feld Interesse muss zuerst eine Option "Wandern" angelegt werden, um diese Option in der Zielgruppe auswählen zu können.
Im Bereich Individualisierung des Hauptartikels alle Alternativ-Artikel zuweisen - mit Definition der Zielgruppe für jeden Alternativ-Artikel - es können auch mehrere Alternativ-Artikel mit einer eigenen Zielgruppe zugewiesen werden.
Setzen Sie auch den Haken bei "Falls keine Zielgruppe zutrifft, diesen Artikel zeigen", damit als Fallback ein Artikel gezeigt wird, auch wenn sich ein Empfänger in keiner Zielgruppe für einen Alternativ-Artikel befindet.
Bitte beachten Sie!
Wenn der Artikel mit einem Alternativ-Artikel individualisiert wurde, der Artikel entweder im Mailing keiner Zielgruppe zugeordnet sein sollte oder sich jedes Profil in einer der Hauptzielgruppen der Artikel befinden muss. Da sonst der Fallback nicht funktioniert, wenn sich einer der Empfänger nicht in einer Zielgruppe für den Hauptartikel befindet sondern nur in der Zielgruppe für den Alternativ-Artikel.
Im eMailing den Hauptartikel einfügen, dieser hat die Individualisierung direkt im Artikel.
Ist der Empfänger des eMailings in keiner Zielgruppe der Individualisierung für den Alternativ-Artikel, wird der Hauptartikel "Sport" angezeigt.
Der Hauptartikel mit der Individualisierung direkt im Artikel wird bei Empfängern, welche sich in der Zielgruppe "Sport" und der Zielgruppe "Wandern" befinden, mit dem Artikel "Die schönsten Wanderwege" ausgetauscht.
Empfänger in der Zielgruppe "Sport" und der Zielgruppe "Wandern" bekommen den Artikel "Die schönsten Wanderwege" dargestellt.
Diese Art der Individualisierung macht Sinn, wenn Sie Empfängern mit einem allgemeinen Interesse zu einem Thema einen allgemeinen Artikel zukommen lassen möchten und Empfänger mit einem speziellen oder weiterführenden Interesse zu einem Thema einen speziellen Artikel zukommen lassen möchten.
Tipp:
Den Hauptartikel duplizieren (ggf. mehrmals) und die Inhalte den einzelnen Zielgruppen anpassen.