Abmeldung / Austragung
Um eine rechtskonforme Kommunikation zu wahren, müssen alle Marketing E-Mails dem Empfänger eine Abmelde-Möglichkeit bieten, um eine unerwünschte Zustellung zu unterbinden. Das gilt als ein Grundsatz des Permission Marketings.
Ausnahme: Transaktionsmailings müssen keinen Abmeldelink beinhalten, da keine werblichen Inhalte versendet werden. Weitere Details finden Sie im ECOS-Leitfaden und auf der Seite Transaktionsmails.
Ausgetragene Profile verbleiben im Pool, werden aber bei Versendungen nicht mehr berücksichtigt. Aus Gründen des Datenschutzes wird empfohlen, ausgetragene oder unbestätigte Profile in regelmäßigen Abständen aus dem Pool zu entfernen, wenn keine Synchronisierung mit Fremdsystemen besteht. Im Zusammenspiel mit Fremdsystemen z.B. bei Profilimporten oder automatisierten Schnittstellen gilt es vorab zu klären, ob die Datenhaltung durch das Löschen der Profile in Evalanche noch konsistent bleibt.
Wichtig!
Es gibt Zielgruppen Statements mit der Endung "Ohne Versandschutz" ("Austragung ohne Versandschutz" und "Eintragungsverfahren (Ohne Versandschutz)").
Wird eines dieser Statements in einer Zielgruppe genutzt, so wird die gesamte Zielgruppe beim Versand keiner Prüfung mehr bzgl. Austragungen bzw. Permissions unterzogen und ausgetragene bzw. unbestätigte Profile werden dadurch zu verwendbaren Profilen, welche auch besendet werden.
Der Abmeldeprozess
Beim internen Austragungsprozess wird das "Ausgetragen"- Flag gesetzt und somit das Profil bei zukünftigen Versendungen automatisch nicht mehr berücksichtigt. Außerdem wird die IP- Adresse und Timestamp des Austragungs- Klicks erfasst und im System hinterlegt.
Bei Verwendung von {$DELETE_URL} wird ein personalisierter Abmeldelink generiert, inkl. Zuordnung zum Mailing/ Versendung, damit die Abmeldung auch statistisch erfasst werden kann.
Der Abmelde-Link hat das Schema https://(Versanddomain)/delete.php?sid=(SID Mailing),u=(SID Profil). Es können noch weitere Parameter (i=xxx,n=yyy) angehängt sein, die aber technisch für den Abmeldeprozess nicht relevant sind.
Nach erfolgter Austragung wird auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, diese kann in der Konfiguration des Mailings oder Template konfiguriert werden, siehe Screenshot.
Über diesen Weiterleitungslink lassen sich auch weitere Prozesse anstoßen, beispielsweise können Daten wie IDs per Ersetzungsvariable weitergegeben werden.
Weitere Infos zu den Ersetzungsvariablen finden Sie hier.
2-Klick Abmeldung
Eine 2-Klick Abmeldung ermöglicht eine Abmeldung mit einem Zwischenschritt: in Form einer Abmelde-Seite, um eine versehentliche Abmeldung z.B. durch eine Sicherheitssoftware zu verhindern. Wenn eine individuelle Abmelde-Seite verwendet werden soll, muss sichergestellt sein, dass die verwendete Webseite einen funktionierenden Abmelde-Link beinhaltet. Ein Beispiel, wie ein solcher Link via Tal generiert werden kann, finden Sie hier.
Der one-click-unsubscribe-link im Mail Header wird aus rechtlichen Gründen unverändert belassen. Die 2-Klick Abmeldung bezieht sich nur auf die Variablen {$REVOKE_URL} oder {$DELETE_URL}
Abmeldemöglichkeit per List-Unsubscribe
E-Mail-Postfachanbieter wie Google, Microsoft oder GMX bieten Ihren Kunden an, Newsletter-Abos zu kündigen, ohne dafür die Mail öffnen oder nach einer Abmeldemöglichkeit durchsuchen zu müssen.
Zu diesem Zweck wird im Header-Bereich der eMailings ein "List-Unsubscribe" Eintrag ergänzt.
Dieser List-Unsubscribe nutzt gewöhnlich die Standardabmeldung des Systems, es wird also das gleiche Verfahren wie bei {$REVOKE_URL} verwendet.