Für einen erweiterten Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in Evalanche (Profile&Pools) müssen Sie unsere Support bei Anfragen autorisieren, wenn dieser Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten benötigen.
Über den Supportanfrage-Button können Sie uns kontaktieren und den Zugriff auf personenbezogene Daten (Profile) parallel freigeben. Unser Support-Team wird sich umgehend bei Ihnen melden und Hilfestellung leisten.
Support-Anfrage stellen
Der Support-Button öffnet ein Formular, in dem Sie Ihr Anliegen schildern können. Bitte geben Sie nach Möglichkeit die ID des betreffenden Objekts oder die genaue Stelle im System an, damit unser Support-Team das Problem vorab prüfen und Ihnen eine schnelle Lösung anbieten kann.
Über das Dropdown-Menü können Sie verschiedene Themen wählen:
- Problem
- Verständnis
- Verbesserungsvorschlag
- Funktionswunsch
- Sonstiges
Da unser Support-Team in der Regel Zugriff auf personenbezogene Daten (Profile des Accounts) braucht, können Sie uns somit eine Datenfreigabe mit Gültigkeitszeitraum für den Zugriff auf diese Daten erteilen.
Folgende Optionen für die Freigabe auf personenbezogene Daten stehen zur Auswahl:
- Keine Datenfreigabe
- 3 Werktage (Standard)
- 5 Werktage
- 20 Werktage
So haben Sie jederzeit die volle Kontrolle darüber, wer wann Zugriff auf Ihre persönlichen Daten (Profile & Pools) hat und wer das Support-Team dazu autorisiert hat. Erteilte Datenfreigaben können unter Einstellungen/Account/Datenfreigaben eingesehen werden.
Voraussetzung für die Erteilung von Datenfreigaben ist die Berechtigung "Datenfreigabe Support". Falls keine Datenfreigabe erteilt werden kann, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.
Diese Funktionalität dient der Datensicherheit und der DSGVO-konformen Datenhaltung und -verarbeitung.
Erteilte Datenfreigabe entziehen
Einmal erteilte Datenfreigaben können unter Einstellungen/Account/Datenfreigaben eingesehen und nachträglich auch vor Ablauf der Frist entzogen werden.