Der Double Opt-in Prozess (kurz DOI) ist ein Verfahren mit dem Sie E-Mail-Adressen für Ihr E-Mail-Marketing mit rechtlich abgesicherter Werbeeinwilligung erheben können. Dies sollte das bevorzugte Eintragungsverfahren für Ihre Newsletter-Empfänger sein, da mit diesem Verfahren eine rechtssichere Einwilligung über den Erhalt von kommerzieller E-Mail-Werbung nachgewiesen werden kann.

Bei diesem Verfahren trägt sich ein Abonnent zunächst mit seiner E-Mail-Adresse über ein Formular in einen Newsletter-Verteiler ein. Im weiteren Schritt wird eine Bestätigungsmail mit einem Link, den der Abonnent zur Bestätigung der Einwilligung klicken muss, an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Wird nun dieser Bestätigungslink von dem Abonnenten geklickt, gilt dies als Zustimmung des Abonnenten über den Erhalt von Werbe-E-Mails. Diese Einwilligung kann durch einen Eintrag in die Datenbank plus Zeitstempel, wann genau die Einwilligung gegeben wurde nachgewiesen werden. Solange der Abonnent dieser Einwilligung, durch einen Klick auf den Abmeldelink nicht widerspricht, darf diesem Abonnent Werbung per E-Mail zugeschickt werden.

So erstellen Sie ein DOI-Prozess

Um einen DOI-Prozess umzusetzen, brauchen Sie folgende Objekte.

• Newsletter-Anmeldeformular
• Eintragsbestätigungsseite
• Bestätigungs-E-Mail (Trigger)
• Danke-Seite

Newsletter-Anmeldeformular

Zunächst trägt sich der interessierte Abonnent mit seiner E-Mail-Adresse in ein Anmeldeformular, für einen Newsletter oder Ähnlichem, ein und startet so den DOI-Prozess. Im Zuge der Datensparsamkeit sollte für eine Newsletter Anmeldung nur die E-Mail-Adresse ein Pflichtfeld sein.
Ein Standardanmeldeformular finden Sie im Ordner Formulare unter dem Namen „Newsletter Anmeldung“. Dieses Formular ist für einen DOI-Prozess schon vorkonfiguriert. Oder Sie legen ein neues Anmeldeformular mit einem Klick auf „Neu“ an und wählen den Menüpunkt Formular aus.

Im nächsten Fenster wählen Sie einen Pool aus in diesen sich die Profile eintragen sollen. Bitte beachten Sie, dass dieser Pool im Nachhinein nicht mehr geändert werden kann. Im Feld darunter können Sie dem Formular einen eigenen Namen vergeben.

Newsletter Anmeldung

Das System stellt ein vorkonfiguriertes Formular für den DOI-Prozess bereit, dieses Formular enthält alle für diesen Prozess notwendigen Standardobjekte. Für einen DOI-Prozess kann das in der Musterumgebung vorhandene Formular genutzt werden.

 

Neues Anmeldeformular

Ein neues Formular legen Sie im Ordner Formulare mit einem Klick auf „Neu“ an und wählen „Formular“ aus. Bei Neuanlage eines Formulars wählen Sie einen Pool für das Formular aus in diesen sich die Profile eintragen, dieser kann im Nachhinein nicht mehr geändert werden.

 

Anmeldeformular konfigurieren

Unter dem Tab-Konfiguration werden die grundlegenden Funktionen des Formulars eingestellt.
Die wichtigsten Einstellungen des Formulars sind:

Das Eindeutigkeitskriterium um zu prüfen ob sich schon ein Profil mit diesem Kriterium (E-Mail-Adresse) im Pool befindet. Diese Einstellung dient dazu doppelt vorhandene Profile im Pool zu verhindern. Hier sollte als Eindeutigkeitskriterium E-Mail gewählt werden. Bei einer Eintragung über dieses Formular wird geprüft, ob sich schon ein Profil mit dieser E-Mail-Adresse im Pool befindet. Ist dies der Fall wird bei einer Eintragung mit einer bereits vorhandenen E-Mail-Adresse das Profil nicht neu angelegt, sondern das bereits vorhandene Profil mit den eingegebenen Daten aktualisiert.

Das Eintragungsverfahren hier wird als Verfahren „Eintragen für Double Opt-in“ gewählt, damit ein rechtskonformes E-Mail-Marketing gewährleistet werden kann. Mit dieser Einstellung wird ein Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse geschickt.

Die Weiterleitung auf eine Bestätigungsseite, um dem Abonnenten anzuzeigen, dass seine Anmeldung erfolgreich war.

Das Bestätigungs-E-Mail mit einem Bestätigungslink, der GRANT_URL. Durch einen Klick auf diesen Link kann der Empfänger seine Anmeldung bestätigen.

Soll ein Anmeldeformular für das DOI-Verfahren konfiguriert werden, muss unter Eintragungsverfahren die Option „Eintragen für Double Opt-in“ und als Bestätigungs-E-Mail ein Mailing ausgewählt werden das die Ersetzungsvariable {$GRANT_URL} als Bestätigungslink enthält.

Für ein Anmeldeformular sollten sich auf die notwendigsten Felder zu beschränken.
Empfehlenswert sind folgende Felder:

• Anrede
  
• Name
  
• Vorname
  
• E-Mail-Adresse*

* Pflichtfeld

 

Eintragung und Permission

Nachdem der Abonnent das Formular abgeschickt hat, wird ein Profil mit den eingegebenen Daten im Pool erstellt und das Profil erhält den Status „unbestätigt“. Dieser Status bleibt so lange erhalten bis der Empfänger den Bestätigungslink der Eintragungsbestätigungs-Mail klickt. 

 

Bestätigungsseite

Nachdem der Abonnent das Formular abgeschickt hat, wird ihm eine Bestätigungsseite angezeigt, dass die Anmeldung erfolgreich war. Wenn unter dem Punkt „Weiterleitung“ keine andere Webseite eingetragen ist, wird die Standard-Bestätigungsseite angezeigt. Als Bestätigungsseite kann auch eine eigene Webseite angezeigt werden, dies kann eine interne Systemseite oder eine externe Webseite sein.

 

Weiterleitung - Bestätigungsseite

Weiterleitung auf eine Bestätigungsseite, dies kann auch eine eigene Seite sein.

 

Bestätigungsseite - Standard

Die Eintragsbestätigungs-Seite wird dem Abonnent nach dem Absenden angezeigt.

 

Bestätigungsmail

Nachdem das Anmeldeformular abgeschickt wurde, erhält der zukünftige Abonnent eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse zugestellt, die er im Anmeldeformular eingetragen hat. Diese Bestätigungs-Mail enthält den Bestätigungslink, die „GRANT_URL“. Wird der Bestätigungslink vom Empfänger geklickt, bestätigt er damit seine Newsletter-Anmeldung. So kann sichergestellt werden, dass der Abonnent den Newsletter auch abonnieren möchte und der Newsletter an die korrekte E-Mail-Adresse geschickt wird. Natürlich kann auch ein eigenes Mailing als Bestätigungsmailing genutzt werden. Dieses Mailing muss lediglich die GRANT_URL enthalten und sollte vom Typ Trigger-Mailing sein.

 

Formular-Bestätigungsmailing

In das Formular muss das Bestätigungsmailing mit der GRANT_URL eingetragen werden, dieses Mailing wird an die eingetragene E-Mail-Adresse versendet, sobald das Formular abgeschickt wird.

 

Bestätigungsmailing - Standard

In der Musterumgebung steht ein eMailing namens "Eintragungsbestätigungs" bereit, dieses Mailing enthält bereits die Verlinkung mit der die GRANT_URL und kann als Bestätigungsmail produktiv eingesetzt werden.

 

Bestätigungs-Mailing mit {$GRANT_URL}

Das Bestätigungs-Mailing muss die Ersetzungsvariable {$GRANT_URL} enthalten. Sobald der Empfänger diese URL klickt, wird das Profil als bestätigt eingetragen und darf ab diesem Zeitpunkt beschickt werden.

 

Verlinkung {$GRANT_URL}

Um im CK-Editor die GRANT_URL zu verlinken markieren Sie den Text und klicken auf das Verlinken-Icon, wählen als Protokoll <anderes> und als URL geben Sie {$GRANT_URL} ein, danach klicken Sie auf Speichern.

 

Profil bestätigt

Nachdem ein Empfänger den Bestätigungslink geklickt hat, bekommt das Profil den Status „Double Opt-in (bestätigt)“.

 

Abmeldelink

Ein weiterer Bestandteil des DOI-Prozesses ist die Möglichkeit sich von Newsletter wieder abzumelden. Die Abmeldung von einem Newsletter findet über einen Austragungslink statt. Dieser Link befindet sich meist im Footer des Mailings und darf auf keinen Fall in einem Newsletter fehlen. Klickt der Empfänger diesen Link kann er sich von dem Newsletter-Verteiler abmelden und wird im Pool als ausgetragen markiert. Dieser Link enthält die Ersetzungsvariable {$REVOKE_URL}.

 

Abmeldelink im Newsletter

Mit dem Abmeldelink kann sich der Newsletter-Empfänger vom Newsletter-Verteiler austragen. Es wird dringend empfohlen den Abmeldelink in das Mailing einzubauen.

 

Zusammenfassung

Um eine rechtssichere Newsletter Anmeldung zu generieren, benutzen Sie bitte das Double Opt-in Verfahren. Dieses Verfahren benötigt ein Anmeldeformular, eine Bestätigungsseite, ein Bestätigungsmailing mit der Ersetzungsvariable {$GRANT_URL}, eine Danke-Seite und in dem Newsletter den Abmeldelink mit der Ersetzungsvariable {$REVOKE_URL}, damit sich der Empfänger wieder aus dem Verteiler austragen kann.

 

Weiterführende Links

https://certified-senders.org/wp-content/uploads/2017/05/Marketing-Richtlinie.pdf