Was ist ein Transaktionsmail?
Unter einem Transaktionsmail versteht man eine E-Mail, die automatisch durch eine Aktivität eines Internetbenutzers getriggert und versendet wird.
Da die Transaktionsmail immer Teil einer Transaktion sind, wird für Ihren Versand keine Werbeeinwilligung des Empfängers benötigt, da dieser den Versand wissentlich selbst auslöst.
Das führt zu einem weiteren Unterschied zu regulärer Newsletter-Kommunikation. Transaktionsmails benötigen nämlich keinen Abmelde-Link, da sie eine individuelle notwendige Kommunikation in einem bestehenden Kontext darstellen.
Um Transaktionsmails optimal umzusetzen, wird anstelle des Abmelde-Links im Mail-Header eine URL angegeben, welche auf eine Webseite führt, die über den Kontext der Transaktion Aufschluss gibt. Über diese URL kann bei Beschwerden schnell geprüft werden, welcher Art die Transaktionsmails sind und ob diese legitim versendet wurden.
Anforderungen an die Webseite des List-Help-Links
- Die List-Help-URL muss zu einer aktiven Webseite per HTTPS führen, HTTP ist nicht ausreichend.
- Die Webseite muss die Information enthalten, warum der Empfänger das Mailing erhalten hat.
- Die Webseite muss die Information enthalten, wie man sich von weiteren E-Mails abmelden kann oder warum eine Abmeldung weder möglich noch nötig ist.
Wann wird ein Transaktionsmail genutzt?
Transaktions-Use-Cases:
- Eigene Double-Opt-In-Mails
- Bestell-, Versand- und Lieferbestätigungen
- Registrierungs-, Anmelde- und Abmeldebestätigungen
- Accountstatus-Änderungen
- Automatische Benachrichtigungen
- Benachrichtigungen über Kommentare in sozialen Netzwerken
- Rechnungs-, Auftrags-, Reservierungs- und Bestellbestätigungen
- Passwortanforderungen und Passwortänderungen
- Transaktionale Mails on demand
Konfiguration
Die Einstellung, ob es sich um eine Transaktionsmail handeln soll oder nicht, sowie der sogenannte List-Help-Link für das Transaktionsmail werden in Evalanche in der eMail-Vorlage konfiguriert.
Unter "eMailing Header" gibt muss zunächst die Checkbox "Als Transaktionsmail nutzen" aktiviert werden.
Unter "List-Help-Link für das Transaktionsmail" wird der Default-Link auf die erklärende Webseite zum konkreten Transaktions-Use-Case konfiguriert.
Unter "eMailing Header" aktivieren Sie die Option "Als Transaktionsmail nutzen" und geben Sie unter "List-Help-Link für Transaktionsmail" den Link auf die dafür vorgesehene Webseite an. Dieser Link kann in jedem, auf dieser Vorlage basierenden, eMailing individuell abgeändert werden.
Sobald diese Punkte konfiguriert wurden, werden alle nun erstellten neuen eMailings, basierend auf der Vorlage, Transaktionsmails sein. In jedem dieser Transaktionsmails kann der List-Help-Link nachträglich auch noch angepasst werden.
Es wird empfohlen eine Kopie einer Bestehenden Vorlage zu verwenden und entsprechende Namen zu vergeben, um im Nachhinein zwischen Transaktionsmails und regulären Newslettern zu unterscheiden.