Mit einer Split-Kampagne können Sie bei zwei oder mehreren eMailings die erfolgversprechendste Version ermitteln. Ein Teil der Zielgruppe wird mit jeweils einem eMailing aus dem Test beschickt. Die durch Gewinnkriterien ermittelte erfolgreichste Version wird an die übrigen Profile der Zielgruppe versendet.
eMailing (Split) anlegen
Split-Kampagnen werden im Ordner eMailings mit einem Klick auf + Neu, eMailings (Split) angelegt.
Bei einer Split-Kampagne werden mindestens zwei vorhandene eMailings an eine bestimmte Zielgruppe verschickt.
eMailing (Split) konfigurieren
Diese zwei eMailings werden beim Versand an einen Teil der Empfänger geschickt, deren Größe Sie festlegen können.
Zu jedem eMailing kann unter dem Reiter Konfiguration, in der Split-Kampagne optional ein eigener Text angegeben werden, der das entsprechende eMailing kurz beschreibt oder was die gewählte Variante auszeichnet.
Eine Aufteilung erfolgt dabei so, dass zuerst zwei Teile der Empfänger in der Zielgruppe mit jeweils einem eMailings beschickt wird, nachdem das "Gewinner"-eMailing feststeht (automatische Ermittlung des Gewinner-eMailings) wird der Rest der Zielgruppe nach einem gewissen Zeitraum mit dem Gewinner-eMailing beschickt. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit, das eMailing zu je gleichen Teilen (klassische Split-Kampagne 50:50, ohne Gewinner) an die gesamte Zielgruppe zu schicken.
Hinweis
Wird mindestens ein eMailing eingestellt, das zu einem Abnahmeprozess gehört, so unterliegt die Split-Kampagne ebenfalls dem Abnahmeprozess. Die Details zum Abnahmeprozess entnehmen Sie den Informationen beim regulären eMailing.
Split-Kampagnen mit Abnahme/Freigabe notwendig zum Versand
Split-Kampagnen wartet auf Freigabe
Split-Kampagnen mit Freigabe erteilt im Versendungen Ordner
Die Empfänger-Filter für den Versand - wie z.B. Blacklist - werden bei der Split-Kampagne direkt eingestellt, da diese sich direkt auf die für den Versand einzustellende Zielgruppe beziehen. Einstellungen, die direkt bei den eMailings gemacht werden, haben für den Versand der Split-Kampagne keine Relevanz.
Versand
Es wird wie beim "normalen" eMailing-Versand eine Zielgruppe, der Versandzeitpunkt und die Geschwindigkeit eingestellt.
Bei der Aufteilung der Testaussendungen legen Sie fest, an wie viele Empfänger der erste Teil der Aussendung gehen soll. Dabei wird in der Auswahl ein Anteil von 5% bis 100% der Empfänger eingestellt. Dieser Anteil wird dann auf die Anzahl der existierenden eMailings verteilt. Z.B. wird bei einem Anteil von 30% bei zwei eMailings jedes eMailing an 15% der Empfänger verschickt. Bei eingestellten 100% wird bei zwei eingestellten eMailings ein klassischer A-B-Split gemacht - d.h., es werden alle Empfänger beschickt. Bei dem A/B-Split werden die Profile zufällig auf die einzelnen eMailings verteilt.
Aufteilung für den A/B Test
Unter dem Reiter Versand können Sie einstellen, wieviel Prozent der Zielgruppe an dem Split-Test teilnehmen.
Nachdem Sie die Aufteilung definiert haben, legen Sie die Kriterien fest, wie ein eMailing als “Gewinner” ermittelt wird. Hier stehen Ihnen statistische Kenngrößen wie z.B. die Öffnungsrate oder die Klickrate zur Verfügung. Soll ein Gewinner ermittelt werden, so muss mindestens ein Kriterium eingestellt werden. Werden mehrere Kriterien ausgewählt, so werden diese aufsummiert. Eine Ausnahme bildet hier die Abmelderate. Hier gewinnt natürlich nicht das eMailing mit den meisten, sondern das mit den wenigsten Abmeldungen. Abschließend definieren Sie noch, nach wieviel Zeit das System die Gewinnervariante ermitteln soll. Der Standardwert ist hier eine Stunde. Die Entscheidung kann aber auch bis zu einem Tag hinausgezögert werden. Wurden mehrere Kriterien gewählt, werden die Kriterien intern zusammengeführt und daraus eine Rangliste und damit der Gewinner ermittelt. Zu Test-Zwecken können Sie hier 15 Minuten einstellen. Dies empfiehlt sich jedoch nur für den internen Gebrauch. Wenn der festgelegte Zeitraum abgelaufen ist, wird das eMailing, das in Summe über alle Kriterien am besten abgeschnitten hat, automatisch an die verbleibenden Empfänger verschickt. Kann kein Gewinner ermittelt werden - weil die Zielgruppe z.B. zu klein ist - wird ein beliebiges eMailing aus der Liste genommen. Beachten Sie allerdings, dass in einem Echt-Versand ein Gleichstand ziemlich unwahrscheinlich ist.
Hinweis!
Um optimale Ergebnisse mit den Splitkampagnen zu erzielen, sollten die Gewinnkriterien mit den Testvarianten des eMailings korrespondieren. Wenn Sie also die Öffnungsrate als Gewinnkriterium festlegen, sollten Sie unterschiedliche Betreffvarianten in den eMailings definieren. Unterschiedliche Headerbilder haben bei der Öffnungsrate keine Aussagekraft, da das eMailing ja erst geöffnet werden muss.
Bei der Klickrate sind die Prominenz des Bildes/Buttons, die Gestaltung und Formulierung des Linktextes und die Anordnung im E-Mail maßgeblich erfolgsentscheidend.
Warnung!
Das Gewinner-eMailings wird an die Zielgruppe versendet, die ursprünglich zum Versandstart der kompletten Aussendung eingestellt war. Das bedeutet, Profile, die in der Zwischenzeit ausgetragen wurden, werden noch beschickt.
Sind alle Einstellungen für den Versand getroffen, kann nach einer Vorschau mit allen Einstellungen und einem abschließenden Kontroll-Dialog (vergleichbar zum eMailing) der Versand gestartet werden. Nach dem Versandstart wird von der Split-Kampagne und allen enthaltenden eMailings eine Kopie in den Ordner Versendungen angelegt.
Split-Kampagnen warten bis zum Beginn der Versendung (vgl. Versandzeitpunkt) im Versendungen Ordner.
Beim Versandstart kann die Split-Kampagne – wie ein eMailing – gleich an einen Report angehängt werden. Beachten Sie hierbei, dass Sie die entsprechenden Einstellungen zur korrekten Darstellung dann noch im Report selbst vornehmen. Sollten Sie aus Versehen eine Split-Kampagne gestartet haben, so löschen Sie diese aus dem Ordner Versendungen. Zum eingestellten Versandstart generiert das System nun die internen Informationen, die für den Versand notwendig sind. Erst in diesem Schritt werden die eingestellten Filter wie die Blacklists, Dubletten-Check, etc. überprüft. Erst danach steht die tatsächliche Anzahl der Adressaten fest. Nach dem diesem Schritt beginnt der Versand an die eingestellten Empfänger der jeweiligen eMailings. Sofern danach noch Empfänger für ein Gewinner-eMailing vorhanden sind, werden diese nach Ablauf des eingestellten Zeitraums beschickt. Beim Testen kann es aufgrund der gewöhnlich sehr kleiner Empfängerzahl passieren, dass durch Hardbounces, Dubletten, etc. keine Profile für den Versand des Gewinner-eMailings verbleiben.
Warnung!
Beim Warten auf den Gewinner wird durch Löschen der Split-Kampagne der Versand des Gewinner-Emailings verhindert. Allerdings werden dadurch alle Informationen gelöscht - auch die bereits versendeter eMailings! Wollen Sie nicht, dass ein Gewinn-Versand gemacht wird, so alarmieren Sie umgehend den Support.