Zielgruppe

 Eine Zielgruppe wird im Ordner Zielgruppen mit einem Klick auf + Neu/Zielgruppe angelegt. Die Zielgruppe ist ähnlich wie eine Persona eine benutzerkonfigurierte Auswahl von Profilen. Eine Zielgruppenkonfiguration besteht aus einer beliebigen Anzahl von Selektionskriterien (Eigenschaften wie z.B. Hobby oder Anrede), die Sie miteinander verknüpfen können. Dies kann auch über mehrere Pools geschehen.

 

 

Zielgruppen werden für folgende Bereiche eingesetzt:

Versand: Die Zielgruppe definiert die Empfängergruppe (z.B. Testadressen, alle Adressen, spezielle Gruppierungen, etc.)

eMailing-Individualisierung: In Abhängigkeit der Zielgruppe können Sie bestimmte Artikel ein- und ausblenden.

Artikel-Individualisierung: In Abhängigkeit der Zielgruppe können Sie Artikel durch Alternativartikel ersetzen.

Anfrage Management: In Abhängigkeit der Zielgruppe können Sie Inhalte von Webformularanfragen weiterleiten oder zustellen.

Smartlink: In Abhängigkeit der Zielgruppe kann auf eine angegebene URL weitergeleitet werden.

Pool-Data-Miner: Spezielle statistische Auswertungen können Sie für eine Zielgruppe eingrenzen.

 

Vorschau

Unter dem Reiter Vorschau sehen Sie die Anzahl an Profilen, sowie die Konfigurationsdetails der Zielgruppe.

1. Anzahl der Profile in der Zielgruppe
2. Verwendbare Profile für einen Versand
3. Ausgetragene Profile
4. Fehlerhafte Profile
5. Pools über die sich die Zielgruppe erstreckt
6. Konfiguration der Zielgruppe

 

Konfiguration

Eine Zielgruppe kann über mehrere Pools gebildet werden. Nachdem Sie einen Pool in die Zielgruppe hinzugefügt haben, ist noch keine Zielgruppen-Konfiguration vorhanden. Wenn Sie auf Bearbeiten klicken, ist die Standard-Konfiguration noch so konfiguriert, dass alle Profile im Pool in der Zielgruppe enthalten sind (Alle Einträge des Pools ist wahr), da es zu diesem Zeitpunkt noch kein Einschränkungskriterium gibt.

Unter dem Reiter Konfiguration können Sie Profile nach Kriterien und Eigenschaften filtern.

 

 

 

Die Profile in der Zielgruppe können Sie durch Anhängen weiterer Kriterien einschränken, oder das vorhandene Kriterium bearbeiten. Ein neues Kriterium können Sie immer nach einem beliebigen Kriterium durch klicken auf Plus in der jeweiligen Zeile einfügen. Ebenso kann ein Kriterium mit einem Klick auf das Minus wieder gelöscht werden. Bei mehr als einem Kriterium können Sie diese mit einem logischen Operator (und, oder, und nicht, oder nicht) verbinden und entsprechend mit Klammern versehen.

 

 

Es gibt folgende Kriterien für die Konfiguration von Zielgruppen:

Pool

Alle Einträge des Pools: Alle Profile, die sich im dem Pool befinden.

 

Verhalten

eMailing erhalten: Zuweisung, wenn ein Profil ein bestimmtes eMailing erhalten hat.

eMailing Öffnungen: Zuweisung, wenn ein Profil ein bestimmtes eMailing geöffnet hat.

eMailing Hardbounce: Zuweisung, wenn ein Profil als Hardbounce in einem bestimmten eMailing markiert wurde.

eMailing Softbounce: Zuweisung, wenn ein Profil als Softbounce in einem bestimmten eMailing markiert wurde.

eMailing Landingpage: Zuweisung, wenn ein Profil eine Landingpage eines bestimmten eMailings gesehen hat.

eMailing Mehrfach-Öffnungen: Zuweisung, wenn ein Profil ein bestimmtes eMailing mehrfach geöffnet hat. (Impression >1)

eMailing Klicks: Zuweisung, wenn ein Profil einen Link eines bestimmten eMailings geklickt hat.

eMailing Mehrfach-Klicks: Zuweisung, wenn ein Profil mehrere Links eines bestimmten eMailings geklickt hat. (Klicks >1)

Versandfrequenz: Zuweisung, wenn ein Profil mehr oder weniger als X eMailings in den letzten Y Monaten oder Wochen erhalten hat. (Ein Monat bedeutet 30 Tage)

Letztes eMailing erhalten: Zuweisung, wann ein Profil zuletzt beschickt wurde.

eMailing zuletzt erhalten: Zuweisung, ob ein Profil ein bestimmtes Event- oder Trigger-eMailing, innerhalb eines Zeitfensters, bereits erhalten hat.

PrintMailing erhalten: Zuweisung, wenn ein Profil ein bestimmtes PrintMailing erhalten hat.

PrintMailing fehlerhaft: Zuweisung, ob ein Profil ein bestimmtes PrintMailing hätte erhalten sollen, dieses aber nicht zugestellt werden konnte.

SmartLink: Zuweisung, wenn ein Profil über einen bestimmten SmartLink gegangen ist.

SmartLink Ziel: Zuweisung, ob ein Profil auf ein bestimmtes SmartLink Ziel gekommen ist.

WebTouchPoint Webseite: Zuweisung, wenn ein Profil eine bestimmte Webseite besucht hat.

LeadPage Öffnung: Zuweisung, wenn ein Profil eine bestimmte LeadPage geöffnet hat.

LeadPage Klick: Zuweisung, wenn ein Profil in einer bestimmten LeadPage geklickt hat.

Formular abgeschickt: Zuweisung, wenn ein Profil ein bestimmtes Formular abgeschickt hat.

Scoring: Zuweisung anhand eines Feldes der Scoring Matrix (A1 bis D4).

Profile Scoring: Zuweisung anhand des Profile Scoring Wertes.

Activity Scoring: Zuweisung anhand des Activity Scoring Wertes.

Persona Matching: Zuweisung, wenn ein Profil einer bestimmten Persona zugeordnet ist.

Milestone erreicht: Zuweisung, wenn ein Profil ein einen bestimmten Milestone erreicht hat.

Milestone zuletzt erreicht: Zuweisung, ob ein Profil einen Milestone, innerhalb eines Zeitfensters, bereits erreicht hat.

 

Basis

Eintragsdatum: Zeitpunkt, zu dem das Profil angelegt wurde.

Änderungsdatum: Zeitpunkt, zu dem das Profil zuletzt verändert wurde. Bei neuen Profilen ist dieser Zeitpunkt identisch mit dem der Anlage.

Austragsdatum: Zeitpunkt, an dem das Profil ausgetragen wurde; z.B. nach einem eMailing. Das Benutzen dieses Statement und hebt den Versandschutz bezüglich Abmeldungen für die gesamte Zielgruppe auf.

A/B-Gruppen-Split: Jedes Profil wird entweder der Gruppe A oder B zugeordnet; es gibt innerhalb dieser beiden Gruppen keine Überschneidung und die Verteilung liegt im Durchschnitt bei 50%.

Sprache: Das System übernimmt die mit dem Profil im Formular übermittelte Sprache und speichert diese mit den Profildaten ab. Damit kann man später ein Profil in seiner korrekten Sprache ansprechen.

Ursprungsformular: Zuweisung, wenn ein Profil über ein bestimmtes Formular oder Formular-Alias erzeugt wurde. Dabei werden nur Neueintragungen betrachtet - Änderungen über ein bestimmtes Formular werden ignoriert.

Eintragungsverfahren: Zuweisung, wenn ein Profil eine bestimmte Permission hat (Achtung: Die Verwendung dieses Statements hebelt den Versandschutz auf Grund der Permission aus!).

Fehlerhafte eMail-Adresse: Zuweisung, wenn ein Profil fehlerhaft ist und nicht mehr beschickt wird (drei Hardbounces).

Anzahl Hardbouncese: Prüft, wie viele Hardbounces ein Profil bereits erzeugt hat.

 

Sonstiges

Umkreis von: Zuweisung, wenn ein Profil innerhalb eines Umkreises mit angegebenem Radius um einen angegebenen Punkt liegt. Die Koordinaten werden dezimal und nicht in Minuten und Sekunden angegeben.

Zielgruppe: Verwendung von anderen Zielgruppen in der aktuellen Zielgruppe.

eMail-Dublette: Liefert alle Profile, die doppelt oder mehrfach vorkommen.

Anzahl Optionen: Liefert alle Profile mit einer speziellen Anzahl von ausgewählten Optionen (gilt nur bei Mehrfachselektionen).

 

Profil (Basisdaten)

Anrede (SALUTATION)
Vorname (FIRSTNAME)
Name (NAME)
eMail (EMAIL)
Firma (COMPANY)
Strasse (ADDRESS)
Hausnummer (STREETNUMBER)
PLZ (ZIPCODE)
Ort (CITY)
Land (CONTRY)
Bundesland (STATE)
Tel.-Vorwahl (PHONEPREFIX)
Tel.-Nummer (PHONENUMBER)
Fax-Vorwahl (FAXPREFIX)
Fax-Nummer (FAXNUMBER)
Mobil-Vorwahl (MOBILENETWORK)
Mobil-Nummer (MOBILENUMBER)

 

Profil (Intern)

Änderung (IP) (REMOTEADDR): Zuweisung, wenn ein Profil zuletzt über eine bestimmte IP-Adresse geändert wurde.

Ausgetragen (IP) (AREMOTEADDR): Zuweisung, wenn ein Profil über eine bestimmte IP-Adresse “ausgetragen” wurde.

Permission (IP) (PREMOTEADDR): Zuweisung, wenn ein Profil über eine bestimmte IP-Adresse “bestätigt” wurde.

Permission (PERMISSION): Prüft auf die Eintragung eines Profils.

Ausgetragen (DELETED): Zuweisung, wenn ein Profil als “ausgetragen” markiert ist (entzogene Permission).

EXTERNAL_ID (EXTERNALID): Externe ID

Persona (Testprofil) (PERSONA): Zuweisung, wenn ein Profil als “Persona” markiert wurde.

Tracking deaktiviert (TRACKING_DISABLED): Zuweisung, wenn ein Profil mit einen Tracking-Wiederruf markiert ist.

 

Profil (Ohne Zuordnung)

Interesse (INTEREST): Prüft auf Mehrfach-Selektion des Felds.

Antwort (ANSWER): Prüft auf Einfach-Selektion des Felds.

 

Ausgetragene Profile

Ausgetragen ohne Versandschutz: Prüft auf Austragungen und hebt den Versandschutz auf.

 

Neben den internen Feldern können Sie eine Zielgruppe auch mit allen anderen im Pool vorhandenen Felder konfigurieren.

Bitte beachten Sie auch, wenn eine Zielgruppe für den Versand verwendet wird, werden folgende Optionen durch das System automatisch berücksichtigt:

• keine unbestätigten E-Mail-Adressen
  
• keine fehlerhaften E-Mail-Adressen
• keine ausgetragenen E-Mail-Adressen
• eMail beinhaltet @

Ist es gewünscht, dass diese Optionen beim Versand nicht verwendet werden sollen, müssen die entsprechenden Optionen explizit in der Zielgruppe angegeben werden.

Weiterhin existieren je nach Konfiguration des Pools noch weitere Vergleichsfunktionen. Für alle Einfach- oder Mehrfachselektionen können die jeweiligen Optionen ausgewählt werden.

 

Versandschutz

 

Profile

Dabei handelt es sich um eine Liste aller Profile, die in die aktuell gespeicherten Konfigurationen der Zielgruppe fallen. Diese Liste dient zur schnellen Kontrolle, ob bestimmte Profile in der Zielgruppe vorhanden sind. (Achtung: Wenn die Zielgruppen-Konfiguration mehrere Pools abfragt, werden in der Zielgruppen-Profil-Liste nur die System-Standardfelder angezeigt.)

Unter dem Reiter Profile werden alle Profile in der Zielgruppe dargestellt. Diese Liste können Sie sich über den Button Export als CSV-Datei exportieren lassen.

 

Landkarte

Unter dem Reiter Landkarte können Sie die Profile auf einer Landkarte visualisieren, sofern die Adresse im Profil vorhanden ist. Ein Zoom bis auf Hausnummernebene ist dabei möglich. Für die Landkartendarstellung ist ein eigenes Recht in Ihrer Rolle notwendig. Wenn Sie diesen Navigationsreiter nicht sehen, fehlt Ihnen die Berechtigung dazu.

Auf der Landkarte können Sie nachvollziehen, wo sich die angegebene Adresse Ihrer Profile befindet.

 

Daten löschen

Entfernt Profile dauerhaft aus dem Pool. Die Zielgruppe dient auch hier nur zum Filtern der betroffenen Profile. Auf diesem Wege kann man z. B. einmal im Monat alle fehlerhaften E-Mail-Adressen aus einem Pool löschen. Folgen Sie den Anweisungen im Dialog, um die Profile dauerhaft zu löschen.

Profile einer Zielgruppe können unter dem Reiter "Daten löschen" aus dem Pool gelöscht werden.

 

 

Löschabhängigkeiten

Wie bei jedem Objekt wird auch beim Löschen einer Zielgruppe auf deren Abhängigkeit zu anderen Objekten geprüft. Besonders zu beachten sind hier Abhängigkeiten zu bereits versandten eMailings. So werden Zielgruppen, die in der Betreffkonfiguration und als Versandzielgruppe verwendet werden, bis zu zwei Wochen nach Versand als kritische Abhängigkeit betrachtet und können daher nicht gelöscht werden.

 

Statistik

Unter dem Reiter Statistik können Sie entnehmen, wie sich die Anzahl der Profile in einer Zielgruppe über einen bestimmten Zeitraum entwickelt hat. Im oberen Teil der Statistik sehen Sie den kumulativen Verlauf der Profile in der Zielgruppe. Im unteren Teil der Statistik sehen Sie die Eintragungen und Profiländerungen.

In der Statistik können Sie die Entwicklung der Profile in der Zielgruppe in drei wählbaren Zeiträumen einsehen.

 

Video zum Thema Zielgruppen