Eine Persona wird unter Zielgruppen mit einem Klick auf + Neu/Persona angelegt.
Eine Persona legen Sie im Ordner Zielgruppen an.
Eine Persona stellt ähnlich wie eine Zielgruppe einen Profilfilter dar, der aber im Gegensatz zu einer Zielgruppe vorberechnet wird. Einen weiteren Unterschied stellt die Matching-Schwelle dar. Diese gibt an, ab welcher prozentuellen Übereinstimmung der Kriterien ein Profil einer Persona zugeordnet werden soll. Dadurch sind “unscharfe” Definitionen möglich.
Konfiguration
Der erste Schritt bei der Konfiguration einer Persona ist, eine Matching-Schwelle anzugeben, die das Profil erreichen muss, um als Persona zugeordnet zu werden. Eine Matching-Schwelle von 100% bedeutet dabei, dass alle Kriterien zutreffen müssen. Eine Matching-Schwelle von 0% (deaktiviert) bedeutet, dass alle Kriterien ignoriert werden und somit alle Profile aus der Daten-Quelle auch der Persona zugeordnet werden. Generell kann ein Profil beliebig vielen Personas zugeordnet werden.
Im zweiten Schritt wählen Sie eine Zielgruppe oder einen Pool aus, in dem sich die Profile befinden.
Unter dem Reiter Konfiguration geben Sie die Matching-Schwelle sowie Pool oder Zielgruppe an, in der sich die Profile befinden.
Folgende Feldtypen stehen für eine Persona-Berechnung zur Verfügung:
- Anrede (Systemfeld)
- Einfachselektionen
- Mehrfachselektionen
- Land
- Wahr/Falsch
Wichtig!
Um eigene Felder in der Feldkonfiguration verwenden zu können, muss bei dem jeweiligen Feld in der Pool-Konfiguration das Häkchen bei Profile Matching gesetzt werden.
Die Funktion Profile Matching muss bei den zu Verfügung stehenden Feldtypen aktiviert werden, damit das Feld für eine Persona-Berechnung benutzt werden kann.
Feldkonfiguration
Neben den zu erfüllenden Kriterien muss für jedes Kriterium eine Gewichtung konfiguriert werden. Diese gibt an, wie groß der Anteil des Kriteriums am Endergebnis sein soll. Eine Gewichtung von 100 Punkten bedeutet, dass dieses Feld mit 100 Punkten in die Rechnung eingeht.
Die Summe aller Gewichtungen ergibt die maximal möglichen Punkte, die ein Profil erreichen kann. Multipliziert man die Summe aller Gewichtungen mit der Matching-Schwelle, ergibt sich der zu erreichende Wert, ab welcher ein Profil der Persona zugeordnet wird.
Die Gewichtung eines Kriteriums wird in Punkten angegeben, im folgenden Beispiel mit 100 Punkten. Die Persona hat drei Kriterien mit je 100 Punkten, gleich 300 Punkten, multipliziert mit 50 % Matching-Schwelle, ergibt 150 Punkte. Also benötigt ein Profil mindestens 150 Punkte, um der Persona zugeordnet zu werden.
Unter dem Punkt Feldkonfiguration können Sie ein Feld (Anrede) für die Abfrage hinzufügen, einen Wert wählen und eine Gewichtung in Form von Punkten zuordnen.
Werden bei einer Mehrfachselektion mehrere Optionen gewählt, so teilt sich die Gesamtgewichtung der Feldkonfiguration gleichmäßig auf die einzelnen Optionen auf. Bei 4 gewählten Optionen in der Persona würde jede Option im Profil einem Viertel der Gewichtung entsprechen, bei 100 Punkten Gewichtung also 25 Punkte pro Option.
Wichtig!
Um auch bei komplexen Persona-Konfigurationen einen performanten und flüssigen Workflow zu garantieren, werden die Persona-Zugehörigkeiten der Profile über Nacht vorberechnet. Bei Änderung eines Profils z.b. durch ein Formular wird unmittelbar eine Neuzuordnung des Profils angestoßen.
Verwendungszweck
Eine Persona wird verwendet um:
- Profile in automatisierte Kampagnen zu bewegen oder innerhalb einer Kampagne zu prüfen, ob ein Profil einer Persona zugeordnet ist.
- Profile in einfachen Zielgruppen zu selektieren, um damit z.b. Artikel-Individualisierungen zu realisieren.